Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Антон Пантелеев

PR AliExpress в России
Активность на Кью
PR AliExpress в России

Почему Алиэкспресс изменил политику ведения споров? Встал на сторону продавца и теперь покупатели вынуждены отправлять НЕКачественные товары за свой счёт?

спрашиваетЮлия Сашина  · 2 ответа
Юля, политика споров не менялась и остаётся прежней - покупатель не должен оплачивать оплату возврата, если товар некачественный или что-то случилось по вине продавца. Возможно, в вашем... Читать далее
PR AliExpress в России

Качественные ли у вас iphone5c?

Все товары на Tmall сертифицированы и предназначены для продажи в России. То есть это полностью "белые" аппараты с российской гарантией, как в любом другом магазине, но с ценой в разы... Читать далее
PR AliExpress в России

Почему у Вас нет филиалов? Долго ждать!?

спрашиваетAibulat Kutdusov  · 1 ответ

AliExpress - это интернет-платформа. У нас нет магазинов в оффлайне и мы работаем в 220 странах по всему миру. Так что филиалы у нас везде, где есть доступ в интернет :)

PR AliExpress в России

Продавец не отправляет товар уже 8 дней. Что делать? Ждать ещё 2 дня и открывать спор?

На сообщения не отвечает. Сначала дал один трек-номер, потом поменял его.

спрашиваетПавел Пульс  · 1 ответ

Советуем подождать ещё пару дней. Если не будет отвечать, открывайте спор для возврата средств. Обычно всё очень быстро решается и есть стандартный срок по возврату средств - в течение месяца.

PR AliExpress в России

Скажите, пожалуйста, почему цены у продавцов разные цены на один и тот же товар? И можно ли попросить продавца проверить товар перед отправкой?

Цена зависит от спроса на товар, но чаще всего даже то, что может казаться тем же самым, имеет отличия: может быть другой цвет, или какие-то дополнительные функции. Если пришёл товар не... Читать далее
PR AliExpress в России

Кто пишет такие корявые отзывы типа из России на алиэкспресс? (Ссылка в каменте)?

спрашиваетВасилий Т.  · 1 ответ
Их пишет автоматическая система. Оно ещё только учится, поэтому часто результат получается довольно необычный :) Дело в том, что оригинальные описания товаров продавцы пишут на китайском... Читать далее
PR AliExpress в России

почему не доставляете в пункты выдачи? (как Озон например)?

спрашиваетIvan Dolin  · 1 ответ
В пункты выдачи доставляем - наш партнёр Pick Point. Для получения в пункте выдачи нужно выбрать эту опцию доставки при оплате. Проблема в том, что для этого подходят не все товары -... Читать далее
PR AliExpress в России

Что делать, если продавец Алиэкспресс поменял доставку с DHL на china standart post?

спрашиваетЛора Физилина  · 1 ответ
Если вы договорились с продавцом о доставке DHL и оплатили ускоренную доставку, а заказ был отправлен обычной почтой, мы рекомендуем вам открыть спор с продавцом и договориться с ним о... Читать далее
PR AliExpress в России

Проблемы использования купонов алиэкспресса в программе лояльности!?

спрашиваетИлья Ilya  · 2 ответа
Без конкретики в этом случае ответить очень сложно :( Обратите внимание на условия применения купонов: они могут не действовать, например, только на часть товаров, которые вы хотите... Читать далее
PR AliExpress в России

Пришли кроссовки, но не подошел размер. Как вернуть товар обратно?

Процесс предельно простой. В течение 15 дней вы можете оформить безусловный возврат.  1) сложите кроссовки в заводскую упаковку 2) скачайте заявление отсюда и заполните его: https://sale.a... Читать далее